Gwarancja
Wszystkie produkty są produktami fabrycznie nowymi, sprowadzonymi legalnie na terytorium Polski przez oficjalnych importerów i objęte polskimi gwarancjami. Podstawowe okresy gwarancyjne oferowanego przez nas sprzętu:

• Od 1 do 5 lat w zależności od producenta i artykułu. Okresy gwarancyjne podano w opisach towarów (jeśli nie podano wynosi on 12 miesięcy, reklamacja na podstawie dowodu zakupu).
• Towary objęte gwarancjami zewnętrznymi (karty producentów), dołączonymi do produktów. Naprawa takich podzespołów odbywa się w serwisie producenta. Szczegóły na formularzach gwarancji.
  Prosimy nie wysyłać tych produktów na nasz adres!
• Gwarancja wieczysta na niektóre produkty to gwarancja producenta.

Adresy e-mail i telefony serwisów zewnętrznych

• Active Jet
  Centrum Serwisu Active Power
  ul. R. Weigla 12
  53-114 Wrocław
  tel. +48 693 291 239
  e-mail: serwis@activejet.pl
  Zgłoszenie do naprawy gwarancyjnej na stronie www.
• Benq
  LetMe Repair Sp. z o.o.
  ul. Częstochowska 140
  62-800 Kalisz
  tel. 801-551-251 lub (62) 766-77-71
  e-mail: support@benq.pl
• D-Link
  tel. +48 801 022 021
  e-mail: serwis@dlink.pl
• Easy Touch
  tel. +48 801 011 145
  e-mail: service@esmlogistics.com
• Pentagram
  tel. +48 801 080 221, (22) 338 90 30
  e-mail: pomoc@pentagram.pl
• Powercom
  tel. +48 801 011 145
  e-mail: service@esmlogistics.com

Procedura reklamacyjna
Przed odesłaniem reklamowanego produktu do serwisu należy zwrócić się do nas, korzystając z formularza kontaktowego, o nadanie numeru zgłoszenia serwisowego (tzw. RMA). Przesyłki nie posiadajace tego numeru nie będą przez nas przyjmowane. Numer zgłoszenia należy umieścić w widocznym miejscu na przesyłce. Reklamowany produkt należy dobrze zabezpieczyć na czas transportu. Prosimy także o przesłanie wypełnionego zgłoszenia serwisowego. Przesyłki należy kierować na adres:
Chorg-Usługi Informatyczne
Dział serwisu
Ewa Płaczek
ul. Gipsowa 8
32-700 Bochnia

Klient wysyła towar na swój koszt, po uzasadnionej reklamacji odsyłamy naprawiony sprzęt na swój koszt na adres podany w zgłoszeniu serwisowym.

Warunki gwarancji

1. Firma CHORG  udziela gwarancji na wyżej wymienione podzespoły.
2. Firma CHORG zobowiązuje się usuwać bezpłatnie wady ujawnione w okresie gwarancji.
3. Termin wykonania naprawy wynosi 28 dni roboczych od momentu dostarczenia sprzętu do siedziby firmy.
4. Reklamującemu przysługuje prawo wymiany sprzętu na wolny od wad w przypadku gdy nie ma możliwości dokonania naprawy w ustalonym terminie.
5. Sprzęt posiada naklejkę gwarancyjną oraz nr seryjne, których zniszczenie powoduje utratę gwarancji.
6. Reklamujący traci prawo do bezpłatnej naprawy serwisowej w przypadku: samodzielnych napraw i przeróbek, niewłaściwego użytkowania sprzętu, uszkodzeń mechanicznych, losowych uszkodzeń nie zależnych od warunków eksploatacji.
7. Czynności takie jak: kontrola sprawności, czyszczenie i konserwacja itp. nie są objęte umową, wykonywane są odpłatnie.
8. Gwarant nie odpowiada za niewłaściwe działanie programów w przypadku braku umowy licencyjnej oprogramowania. Wadliwe działanie programów w przypadku nieprawidłowego ich zainstalowania, usunięcie wad programowych (np. poprawienie konfiguracji, usunięcie wirusów) traktowane jest jako ekspertyza, która nie jest objęta gwarancją i jest wykonywana odpłatnie.
9. W przypadku dostarczenia produktu bez opisu uszkodzenia lub gdy reklamacja jest nieuzasadniona, serwis pobiera opłatę za dokonanie ekspertyzy.
10. Firma CHORG nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną utratę danych zawartych na różnego rodzaju nośnikach.
11. Sprzęt winien zostać dostarczony kompletny, w oryginalnym opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem (karton, formy styropianowe, dyski twarde w metalizowanej folii antyelektrostatycznej, pudełka zabezpieczone gąbką, itp.), posiadający czytelne numery seryjne i nie uszkodzone plomby.
12. Przed przekazaniem produktu do serwisu nabywca jest zobowiązany: dokładnie sprawdzić produkt oraz opisać konkretne uszkodzenie lub wadę. Koszty dostarczenia produktu do serwisu ponosi nabywca.
13. Serwis nie odpowiada za szkody i uszkodzenia powstałe w wyniku transportu produktu bez właściwych opakowań transportowych.
14. Produkty producentów z dołączonymi osobnymi kartami gwarancyjnymi, posiadają gwarancje producenta na warunkach w nich zawartych. Firma CHORG nie jest autoryzowana do obsługi gwarancyjnej produktów posiadających własna gwarancję producenta. W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia zakupionego produktu tych producentów należy dostarczyć uszkodzony produkt pod adres producenta lub autoryzowanego punktu serwisowego.